Retours et échanges

Nous sommes heureux de traiter les échanges et les retours de vêtements non portés (vous pouvez les essayer avec des sous-vêtements) dans les 14 jours suivant leur réception. Nous ne pouvons pas reprendre les vêtements lavés ou portés sur le vélo (voudriez-vous quelque chose qui sent la lessive de quelqu'un d'autre ?) Pourquoi seulement 14 jours ? Nous sommes une très petite marque et comme vous l'avez peut-être remarqué, nous vendons souvent nos pièces populaires. Nous aimons donc avoir notre inventaire à portée de main pour l'expédier à d'autres clients. Si vous avez besoin d'une extension, veuillez nous envoyer un e-mail et nous pourrons travailler avec vous.

Nous ne traitons pas les échanges pour les commandes internationales en raison de l'augmentation des frais d'expédition et des droits de douane, mais nous accepterons les retours.

Le processus est le suivant :

ÉTAPE 1 : Remplissez ce formulaire et dites-nous ce que vous souhaitez faire : retourner pour remboursement ou échange contre une taille différente. Incluez votre numéro de commande dans l'e-mail (vous pouvez également répondre à votre e-mail de confirmation de commande).

ÉTAPE 2 : Renvoyez-nous la commande. Veuillez noter que nous ne payons pas les frais de retour et n'envoyons pas d'étiquettes de retour. Nous faisons cela pour essayer de dissuader les commandes de plusieurs pièces qui finissent par revenir avec la moitié ou plus en raison de leur taille. Nous sommes toujours heureux de discuter de la taille et nous ne voulons pas que nos bavoirs à 40 $ deviennent des bavoirs à 50 $, car nous devons payer les frais de retour pour les essais de taille. Nos adresses sont ci-dessous :

Assurez-vous que votre numéro de commande est sur papier à l’intérieur du colis.

ÉTAPE 3 : Attendez. Nous nous occuperons de votre retour dans les plus brefs délais. Les remboursements prennent quelques jours pour être publiés sur votre compte. S'il s'agit d'un échange, nous vous enverrons par courrier de première classe.

Veuillez noter : les articles marqués « Blem », « Grab Bag » ou « ColorLab » ne peuvent pas être retournés.