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      Retours et échanges

      Nous sommes heureux de traiter les échanges et les retours de vêtements non portés (vous pouvez les essayer avec des sous-vêtements) dans les 14 jours suivant leur réception. Notre fenêtre de retour est prolongée en décembre et janvier. Nous ne pouvons pas reprendre les vêtements lavés ou portés sur le vélo (voudriez-vous quelque chose qui sent la lessive de quelqu'un d'autre ?). Pour notre politique de retour complète, cliquez ici .

      Nous ne traitons pas les échanges pour les commandes internationales en raison de l'augmentation des frais d'expédition et des droits de douane, mais nous accepterons les retours. Les articles marqués « Blem » ou « ColorLab » ne peuvent pas être retournés.

      Est-ce que nous vous avons envoyé le mauvais article ? Veuillez nous contacter d'abord afin que nous puissions effectuer la correction.

      FAQ

      Pourquoi seulement 14 jours ?

      Nous sommes une très petite marque et comme vous l'avez peut-être remarqué, nous vendons souvent nos pièces populaires, nous aimerions donc avoir notre inventaire à portée de main pour l'expédier à d'autres clients. Si vous avez besoin d'une extension, veuillez nous envoyer un e-mail et nous pourrons travailler avec vous.

      À quelle adresse dois-je expédier mes retours ?

      Pour les envois USPS :
      Les bavoirs noirs
      Boîte postale 4341
      Roanoke, Virginie 24015  
      Pour les envois UPS et FedEx
      Les bavoirs noirs
      1205 Patterson Avenue SW
      Roanoke, Virginie 24016
      Pour les envois USPS :
      Les bavoirs noirs
      Boîte postale 4341
      Roanoke, Virginie 24015  
      Pour les envois UPS et FedEx
      Les bavoirs noirs
      1205 Patterson Avenue SW
      Roanoke, Virginie 24016

      Pouvez-vous m'envoyer une étiquette de retour ?

      Nous ne payons pas les frais de retour et n'envoyons pas d'étiquettes de retour. Nous faisons cela pour essayer de dissuader les commandes de plusieurs pièces qui finissent par revenir avec la moitié ou plus en raison de leur taille. Nous sommes toujours heureux de discuter de la taille et nous ne voulons pas que nos bavoirs à 40 $ deviennent des bavoirs à 50 $, car nous devons payer les frais de retour pour les essais de taille.

      Combien de temps faut-il pour traiter les retours ?

      En règle générale, nous traitons les retours le jour même de leur arrivée à nos bureaux. Les échanges sont expédiés immédiatement après traitement.

      Comment les échanges sont-ils expédiés ?

      Nous expédions tous les échanges via USPS en première classe ou prioritaire en fonction du poids.

      Combien de temps faudra-t-il pour qu'un remboursement apparaisse sur mon compte ?

      Nous effectuons le remboursement dès que nous traitons votre retour, mais le traitement des remboursements peut prendre jusqu'à 10 jours en fonction de votre mode de paiement.